27. Che cosa è il "Conversational Marketing"

Il conversational marketing è il coinvolgimento di un prodotto o di una marca attiva con i social network, gruppi di persone che in rete condividono interessi e obiettivi comuni, e con essi stabilisce un dialogo on-line in blog o forum aperti.

In questo modo si abbatte l'assunto base del marketing, quello cioè che fa passare l'informazione attraverso canali tradizionali (la pubblicità), per lasciare il campo a una relazione interattiva: la gente ascolta meglio quando è coinvolta e c'è uno spazio per fare sentire la propria opinione, i propri suggerimenti e ci sono le condizioni per uno scambio reciproco.

Il vero problema per l'uomo di marketing è capire quali e quanti network possono essergli utili, quali sono le affinità tra interessi dei partecipanti e le tematiche o le caratteristiche di un prodotto o di una azienda.