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Un’esigenza per Aziende Pubbliche e Private Un sistema ECM nasce dalla necessità di organizzare e rendere accessibili documenti e contenuti non strutturati , cioè non generati dagli applicativi gestionali (come sistemi ERP, CRM) e non presenti su database accessibili da tutti gli utenti. Esempi di questa tipologia di documenti sono rappresentati da file prodotti da applicativi di produttività personale, e-mail ed in maniera prevalente documenti cartacei provenienti dall’esterno (clienti, fornitori, ecc.). Secondo i più recenti ed approfonditi studi dei principali analisti di mercato, circa l’80% del patrimonio informativo aziendale è rappresentato da informazioni non strutturate . Lo scenario competitivo attuale richiede inoltre alle aziende di seguire un nuovo modello, fondato sull’analisi dei processi ; le imprese devono quindi spostare la propria attenzione dall’attività di gestione dei documenti alla distribuzione degli stessi lungo i processi aziendali e tra i processi stessi, per garantire , controllare ed ottimizzare i flussi documentali .

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