64. Come adattarsi alla domanda e alle preferenze dei clienti

L'elasticità riguarda la flessibilità e l'adattabilità del modello, nello spazio, nel tempo e nella massa.

Mentre le aziende dovrebbero evitare di scendere a compromessi sulla logica che sottostà alla proposta di valore, altri aspetti del modello dovrebbero essere aperti al cambiamento.

I leader dei super-modelli decidono cosa non dovrebbe mai cambiare per poi sentirsi liberi di cambiare quasi tutto il resto.

Allo stesso modo i grandi modelli dovrebbero essere capaci di adattarsi alle fluttuazioni e alle differenze nella domanda e nelle preferenze dei clienti.