ISO 9001 - SISTEMA GESTIONE QUALITA'

Sintesi della norma: La norma ISO 9001 è uno standard di Gestione della Qualità Aziendale. Esso stabilisce i requisiti di un sistema di qualità e fornisce la base per la certificazione.

L'idea di fondo si basa sul lavoro organizzato per processi come presupposto per una buona qualità del lavoro stesso. Il contenuto riguarda il controllo dei processi interni ricorrenti, la definizione delle responsabilità, l'organizzazione del flusso di informazioni nelle interfacce interne ed esterne e l'attuazione di controlli per garantire la qualità delle operazioni.

La norma richiede chiarezza e una documentazione correlata agli obiettivi (WAS), nonché la strada per raggiungerli (AS) con qualità.

Obiettivi della norma: l'ottimizzazione dei processi all'interno di un'organizzazione e la garanzia associata a servizi di qualità a lungo termine .

D estinatari: organizzazioni, di qualsiasi settore e dimensione

Vantaggi:

• La struttura organizzativa documentata definisce le competenze e le responsabilità per evitare le perdite di attrito interno.
• La sistematica e documentata valutazione dei requisiti del cliente porta ad una maggiore chiarezza tra cliente e appaltatore e a una soddisfazione del cliente superiore.
• Riduzione dei costi di errore al minimo, dal momento che gli errori si verificano una sola volta.
• Promozione del l'immagine, in quanto il marchio può essere esposto su veicoli, su documenti e su materiale pubblicitario.
• Aumento della soddisfazione dei dipendenti che collaborano attivamente attraverso la consapevolezza del proprio contributo al successo dell'impresa.
• Miglioramento dei margini lordi attraverso la riduzione delle perdite di attrito interno attraverso "regole" chiaramente definite .