SERVIZIO di INTERPRETARIATO TELEFONICO LINGUISTICO PROFESSIONALE “HELPVOICE® – 24per365”

Servizio acquistabile in CONSIP/ME.PA con O.d.A. o R.d.O. Il servizio di interpretariato telefonico da remoto è fruibile da tutta l’utenza italiana per situazioni di emergenza e d’urgenza. Questo servizio è una qualificante e professionale alternativa al servizio d’interpretariato professionale di persona. Il servizio può essere utilizzato per l’attività quotidiana come economica e qualificante alternativa al front-office multilingue di accoglienza del pubblico straniero che è disponibile con orari prefissati e offre la competenza e la disponibilità di poche lingue; con HELPVOICE® si può realizzare una drastica riduzione dei costi per l’esecuzione di questo servizio. L’ innovativa versione del servizio ha le seguenti caratteristiche: - può essere utilizzato da qualsiasi Ente, Azienda, Professionista o Utente privato italiano, Polizia, Pronto Soccorso, Protezione Civile, etc.; - è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno (365 su 365); - mette in comunicazione interpreti che traducono dall’Italiano verso 20 lingue professionali e verso 100 lingue generaliste ma specializzate settorialmente; - dal 2012 è stata implementata la videoconferenza collegando postazioni fisse (PC con webcam) tra di loro; disponibile un collegamento telefonico gratuito con Skype; - garantisce una risposta in 1÷2 minuti dalla chiamata per le lingue più diffuse (circa 60 lingue) e in 1÷3 minuti per le altre lingue minori; su richiesta, attivazione di una conferenza telefonica verso un terzo utente; - effettua servizio di “interpretariato in simultanea” telefonico attivabile con preavviso di 5÷10 minuti; si avrà la disponibilità di 1 o 2 interpreti professionali; il servizio è reso nelle principali lingue europee, altre su richiesta; - effettua la registrazione delle telefonate per i servizi pubblici di emergenza e richiede immediatamente l’indice di gradimento del servizio da parte dell’utenza; - garantisce la tutela della privacy, il segreto professionale, l’identificazione dell’utente che accede alla piattaforma e rende disponibile le statistiche di utilizzo del servizio; - consente il pagamento a consuntivo del servizio consumato oppure a scalare dal credito prepagato (Enti, Aziende o Professionisti) oppure accetta il pagamento con carta di credito (Utenza privata); L’utilizzatore del servizio compone, “da un qualsiasi telefono e da qualsiasi parte del mondo”, un numero fisso (0039) 015 XXX XXXX oppure, se si trova in Italia e per l’utenza a canone o con prepagato, compone il numero verde gratuito 800 432 665 oppure si collega gratuitamente su Skype a helpvoices.

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