Assistenza Tecnica Remota

Se vendi un prodotto complesso e questo necessita di manutenzione, non spesso mandare il proprio tecnico a riparare il guasto è un'azione superflua e costosa. Es. è caduta la catena del setaccio della mia "asfaltatrice" venuta in Norvegia. il cliente rimane fermo coi lavori fino a che non arriva il mio tecnico. Devo sostenere i costi della trasferta. Per 3gg ho un tecnico in meno a disposizione Se invece uso un sistema di Teleassistenza, posso guidare l'operaio sul posto (tramite dispositivo smartglasses o normale smartphone) alla sistemazione istantanea del problema. In questo modo: la videochiamata è registrata e se il guasto è dovuto a negligenze del cliente, posso mettere a suo carico le spese dell'intervento la conversazione viaggia su canale protetto e privato. Risparmi enormi in termini di tempo e costi vivi.

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