Marketing & Comunicazione

Tutto nel Marketing, è comunicazione . Gli annunci e le pubblicità cercano di posizionare il vostro marchio, creando una immagine ben precisa nella mente del cliente. I punti vendita, le promozioni, i venditori, i dipendenti … tutti contribuiscono a costruire (o distruggere!) quel posizionamento. Le mail, il sito web, le newsletter , la qualità della attenzione telefonica e il comportamento dei rappresentanti verso i clienti sono determinanti nel momento della verità; che possono rafforzare o debilitare i messaggi creati per fidelizzare il nostro mercato. La fiducia si ottiene con anni di lavoro, e si può perdere in un istante.

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