Assistenza

Il cliente è supportato ed assistito nell’uso dei prodotti direttamente rilasciati dall'azienda, per via telefonica, tramite interventi di tele-assistenza o in loco. Tale servizio può essere erogato sia su basi non ricorrenti, quindi secondo necessità, con interventi mirati, sia su basi di continuità, ed in tal caso viene regolamentato da contratti di assistenza che ne definiscono i termini. Assistenza significa supporto continuo ed attento, riduzione dei tempi operativi, continuità operativa.