Il progetto formativo, attraverso la metodologia della formazione - azione, ha il vantaggio di consentire ai partecipanti di imparare facendo e di focalizzare la propria attività sul raggiungimento dei risultati. I partecipanti potranno beneficiare dell'esperienza dei nostri docenti e del lavoro organizzato con i colleghi.
- Lezione frontale, per esporre i concetti ed i principi fondamentali del TQM;
- Lezione attiva, per stimolare la partecipazione ed il coinvolgimento attivo suscitando interesse e convinzione;
- Esercitazioni, che verranno condotte secondo le modalità dei lavori di gruppo per l'applicazione su casi pratici;
- I materiali utilizzati durante le giornate d'aula saranno: internet, supporti magnetici, dispense specialistiche, case study, ecc.