CRM Customer Relationship Management

Per orientare gli sforzi commerciali e marketing verso la soddisfazione del cliente e all'ottimizzazione dei risultati di vendita. Cosa fa: Semplificazione dei cicli di vendita Aumento dell'efficacia delle campagne di marketing Maggior controllo delle attivita di prevendita, vendita, postvendita Decisioni piu mirate alle esigenze del cliente Maggior controllo sulle azioni da fare Salvaguardia del patrimonio informativo aziendale Garanzia di salvaguardia dei dati Miglior servizio verso i clienti e fornitori I vantaggi: La forza vendita dispone di informazioni condivise, aggiornate, integrate con i vari sistemi informativi I sales manager risparmiano moltissimo tempo per reperire i dati di pipeline e per coordinare la forza vendita La direzione dispone di dati affidabili sull'andamento delle vendite, sul rispetto dei budget e sul ritorno delle campagne

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