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Parisi Sistemi, azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni informatiche che sfruttano in modo efficace le peculiarità dei sistemi di telecomunicazione, ha recentemente stretto un accordo con l’azienda tedesca Estos, leader nello sviluppo di applicazioni CTI, divenendo così distributore esclusivo per l’Italia di questi sistemi innovativi. L’accordo, che durerà per i prossimi tre anni, prospetta un aumento di fatturato del 12% entro il 2008.

Più di 200.000 installazioni eseguite in Europa dall’azienda tedesca per questo sistema CTI o Computer-Telephony Integration, dove l’integrazione tra computer e sistema telefonico automatizza gran parte dei processi legati all’invio e alla ricezione di chiamate, semplifica le azioni per accedere alle funzionalità estese delle centrali telefoniche come la deviazione di chiamata, la risposta per assente, l’attivazione o la disattivazione di servizi particolari. Inoltre riduce a zero la possibilità di errori ed eleva a potenza la velocità di gestione del traffico in entrata e in uscita.

Le applicazioni CTI sono perfettamente compatibili con i più diffusi Contact Managers sul mercato. Le funzioni legate alla chiamata, infatti, interagiscono direttamente con le rubriche elettroniche installate sui computer delle aziende, permettendo all’utente di effettuare la telefonata direttamente dalla scheda del contatto desiderato, tramite il click del mouse. In ricezione, all’arrivo della chiamata, viene immediatamente aperta la scheda del chiamante sulla propria rubrica digitale, presentando in primo piano tutti i dati relativi al contatto, comprese le eventuali note personali che permettono di avere sottomano immediatamente la “storia” del proprio interlocutore.
L’applicazione permette anche l’invio alla propria casella di posta elettronica dell’elenco di tutte le chiamate perse, anche se ricevute a computer spento; la compilazione di un completo registro delle chiamate effettuate, ricevute e perse; la visualizzazione sul proprio monitor della situazione o stato dei diversi interni di un’azienda, o comunque di determinate postazioni che si desidera controllare.

Grazie e queste applicazioni CTI, il computer diventa un vero e proprio terminale telefonico avanzato, in grado di effettuare tutte le operazioni che fino a ieri erano vincolate all’azione manuale sulla tastiera di un telefono.

Link: www.parisisistemi.it